Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của 1111uu, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Đây là chính sách độ tuổi của 1111uu.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật của quốc gia nơi cư trú.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định nội bộ của 1111uu.
• Chỉ tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 1111uu khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật địa chỉ email và số điện thoại liên lạc để nhận thông báo bảo mật kịp thời.
• Không chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

1111uu có quyền tạm khóa tài khoản để thực hiện xác minh bảo mật trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc.

Mọi giao dịch tài chính trên 1111uu được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và ViettelPay.

• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trên trang nạp tiền và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền phải được gửi từ phương thức thanh toán đã được xác minh và trùng với chủ tài khoản đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy phương thức và trạng thái xác minh tài khoản.
• 1111uu bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng, không phục vụ các mục đích tài chính khác.

Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược áp dụng cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao trên 1111uu:

• Cược đã đặt không thể hủy sau khi sự kiện bắt đầu, trừ khi 1111uu thông báo trường hợp ngoại lệ cụ thể.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có kết quả không xác định, 1111uu sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo từng thể loại cá cược.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công mới là tỷ lệ áp dụng.
• 1111uu bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy cược nếu phát hiện lỗi tỷ lệ (odds) do sự cố kỹ thuật.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống RNG được chứng nhận.

Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Mọi chương trình khuyến mãi và thưởng tại 1111uu đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Nguyên tắc chung:

• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng chưa sử dụng sau hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 1111uu bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ.
• Tiền thưởng không được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải qua quá trình hoàn thành điều kiện cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 1111uu:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng thao túng kết quả cá cược hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Đăng ký nhiều tài khoản nhằm nhận nhiều lần tiền thưởng chào mừng hoặc khuyến mãi dành cho người mới.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc danh tính của người khác để thực hiện giao dịch.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1111uu cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố ý gây gián đoạn hệ thống.
• Đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, khiêu dâm hoặc gây hại trong kênh hỗ trợ hoặc chat của nền tảng.

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1111uu. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư còn lại (sau khi hoàn thành mọi điều kiện vòng cược hiện hành).

1111uu có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 1111uu bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1111uu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Thiệt hại do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chênh lệch kết quả do độ trễ đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng.
• Nội dung từ bên thứ ba hoặc đường dẫn bên ngoài không thuộc quyền kiểm soát của 1111uu.

1111uu cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch. Tuy nhiên, người dùng nên tự chịu trách nhiệm quản lý hoạt động cá cược trong những thời điểm hệ thống có thể không ổn định.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định nội bộ của 1111uu. Đối với mọi tranh chấp phát sinh, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat đến đội ngũ hỗ trợ 1111uu.
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa đạt thỏa thuận, vụ việc được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét lại trong 10 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của 1111uu được coi là có giá trị ràng buộc đối với các tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch và điều khoản sử dụng.

1111uu cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gianhợp lý nhất có thể.